Preguntas más Frecuentes

Mi pedido fue rechazado. ¿Necesito realizar un nuevo pedido?
Si su pedido es rechazado, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

¿Cómo cambiar el orden?
Su pedido puede modificarse hasta que se envíe su paquete. Para cambiar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Puedes enviarme más fotos del modelo deseado?
Claro, puedes enviar el enlace o el nombre completo de los productos al servicio de atención al cliente para pedir más fotos.

¿Puedo pagar con mi tarjeta VISA/Mastercard?
Alentamos a las personas a utilizar Bitcoin y Western Union; sin embargo, procesamos Paypal/Visa/MasterCards por tiempo limitado. Si no encontró la opción disponible, regrese en otro momento y comuníquese con el servicio de atención al cliente.

¿Es seguro su sitio web?
Le proporcionaremos un número de seguimiento después de realizar el pedido, puede rastrear el paquete hasta el final. Así que no se preocupe por eso. Además, toda su información personal que utilizó en nuestro sitio es confidencial.

¿Dónde puedo buscar información sobre el pedido que hice?
Su correo electrónico de confirmación de pedido contiene los detalles de su pedido, incluido el número de pedido. También obtiene un número de seguimiento desde el cual puede realizar un seguimiento de su pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete?
Después de realizar el pedido, lo procesaremos y enviaremos dentro de las 72 horas. La logística suele ser de 7 a 10 días. Un total de 10-13 días.

¿Qué debo hacer si el pago de mi tarjeta de crédito es incorrecto?
Si se produce un error al utilizar una tarjeta de crédito para realizar el pago, puede regresar y realizar el pedido nuevamente y luego cancelar el pedido que no se pagó correctamente. Puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para confirmar que su tarjeta de crédito esté al día. Si no lo ha probado muchas veces, contáctenos para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente online por correo electrónico.

¿Garantizan mi privacidad?
Sí, garantizamos brindar a los clientes una experiencia de compra en línea segura y confiable, y garantizamos la privacidad absoluta de los clientes. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar su confidencialidad.

Mi paquete fue devuelto al remitente, ¿qué debo hacer ahora?
La información de seguimiento de algunos clientes puede encontrar un estado de devolución al remitente. Esto significaría que el paquete no se pudo entregar y ahora se enviará de regreso a nuestras instalaciones.